為保障客戶利益,明確福道堂和客戶的各自權(quán)益與義務(wù),建立融洽的服務(wù)氛圍,福道堂本著“誠(chéng)實(shí)信用,服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨,特制定此《售后政策》,我們將根據(jù)本政策的規(guī)定為您提供真誠(chéng)、及時(shí)、便捷、熱情、全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(一)退貨保證
1、凡客戶購買的商品在送達(dá)前發(fā)生質(zhì)量問題,并已與福道堂客服人員達(dá)成共識(shí),屬于我方失誤的,可全額退款。
2、商品退還時(shí),必須確保退回商品完整,所附證明資料齊全,外包裝完好無損。
(二)非可退貨范圍
出現(xiàn)以下任何一種情況,福道堂將不提供退貨服務(wù):
1、無發(fā)貨憑證或有效單據(jù)的;
2、退貨之前未與客服人員取得聯(lián)系,自行退回的;
3、退回商品外包裝不完整,配件及所附證明資料不齊全,或已實(shí)際使用無法二次銷售的;
4、商品曾被私自拆開維修或改動(dòng)的;
5、不可抗拒力(如火災(zāi)、水災(zāi)、地震、雷擊……)造成的品質(zhì)問題;
6、在問題未判斷明確或尚未與福道堂客服人員取得聯(lián)絡(luò)時(shí),以各種手段損害福道堂名譽(yù)的;
7、商品并非由福道堂所售的。
(三)特別聲明
1、在您訂購本站商品后,請(qǐng)保留好相關(guān)證明資料;
2、請(qǐng)?jiān)谑盏截浐蟮牡谝粫r(shí)間對(duì)商品的外包裝、編號(hào)、規(guī)格等具體信息進(jìn)行核對(duì),如有任何問題請(qǐng)及時(shí)與福道堂客服聯(lián)系;
3、如有客戶在第二項(xiàng)中任何一項(xiàng)情況下,依舊將商品寄回,福道堂有權(quán)原件退回;
4、福道堂不承擔(dān)任何由于消費(fèi)者原因損壞商品而導(dǎo)致的直接或間接損失。
(四)對(duì)此售后服務(wù)政策有任何意見或建議,敬請(qǐng)?zhí)岢?,我們將酌情研討與采納。
(五)凡在本站進(jìn)行購買行為的團(tuán)體及個(gè)人,均被視為已接受并同意本政策中的所有條款。
(六)福道堂擁有最終解釋權(quán)。